🎙️ 01. 需求訪談紀錄單 (Interview Record)

🎯 使用時機： PM 帶去與客戶開會，當下填寫。 重點原則： 只聽、只挖掘、只記錄。絕對不要在現場給出技術承諾或時程保證。

一、客戶想解決什麼？ (專案背景與痛點)

• 專案發起原因：[紀錄客戶口中的「起因」。例如：每天人工對帳很浪費時間]
• 期望達成的目標：[客戶希望系統上線後，能改變什麼現狀？例如：對帳時間從 2 小時縮短為 0]
• 主要使用者：[這個系統最終是給誰操作的？]

二、客戶的願望清單 (Raw Feature Requests)

💡 紀錄客戶提出來的所有點子，無論多天馬行空都先記下來，讓客戶覺得「被聽見」。

提出者	客戶想要的功能 / 點子	為了什麼情境？(解決什麼問題)
客戶	想要有 AI 聊天機器人	想要減少回覆 FB 粉絲團訊息的時間
客戶	想要會員可以 Google 登入	覺得現在的人懶得填表單，想讓註冊率變高
客戶	想要可以匯出精美的 PDF 報表	每個月要印出來給老闆看

三、預算與時程限制 (Constraints)

• 預期上線時間：[例如：今年中秋節檔期前一定要上線]
• 預算範圍 / 限制：[例如：客戶暗示大約 30 萬內，或是這是一個預算無上限的旗艦專案]
• 現有系統 / 資源：[例如：客戶目前有一套老舊的 ERP 系統，希望能串接資料]